6 đầu số tổng đài Vinaphone nhất định các thuê bao phải nhớ

29 Lượt xem

Vinaphone có tất cả 6 đầu số gồm 3 đầu số tổng đài và 3 đầu số hotline theo vùng miền phục vụ người dùng 24/24h hàng ngày. Sau đây là 6 đầu số tổng đài Vinaphone nhất định phải các thuê bao phải nhớ.

Khi sử dụng thuê bao di động Vinaphone, nhiều người dùng thắc mắc tổng đài Vinaphone là số nào và là câu hỏi được nhiều người tìm kiếm. Tổng đài Vinaphone có trách nhiệm hỗ trợ các vấn đề liên quan như hủy dịch vụ GTGT, đăng ký 3G, thay đổi thông tin chính chủ hay đổi sim 4G… 

Khi sử dụng thuê bao mạng Vinaphone, nếu bạn sinh sống ở Sài Gòn, hãy nắm được các điểm giao dịch Vinaphone tại thành phố Hồ Chí minh.

goi-tong-dai-vinaphone-tu-dau-so-mang-khac

Thông tin về các tổng đài hỗ trợ khách hàng của Vinaphone

1. Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước – 9191

Tổng đài 9191 là đường dây nóng hỗ trợ người dùng trong nước tư vấn, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone như mất sim, mất máy, phục vụ 24/7.

Cước phí gọi đến đầu số 9191: 200đ/phút. Thuê bao trả sau được miễn cước phí.

2. Hệ thống giải đáp thông tin khách hàng – 18001091

- Tổng đài 18001091 tự động đảm nhận việc giải đáp nhân công để hỗ trợ các kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Cước phí gọi đến đầu số 18001091: Miễn phí cho thuê bao Vinaphone và thuê bao VNPT.

- Tổng đài này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về cước, giá dịch vụ, khuyến mãi Vinaphone, chương trình chăm sóc khách hàng cũng như các dịch vụ (Call Bloking, Vline, 2Friend, MCA,…) và các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, chuyển đổi dịch vụ, thay đổi thông tin thuê bao,…).

3. Đường dây nóng – Hotline

- Các đầu số Hotline giúp người dùng hỗ trợ các nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động.

- Đầu số hotline các tỉnh/thành phố: Hà Nội – 0912481111; Hồ Chí Minh – 0918681111; Đà Nẵng – 0914181111 có cước phí như các cuộc gọi thông thường.

4. Dịch vụ tư vấn khách hàng quốc tế – 9192

- Tổng đài 9192 Vinaphone hỗ trợ khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ Tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn và tiếng Nhật Bản giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.

- Cước phí gọi đến đầu số 9192: 200đ/phút. Thuê bao trả sau được miễn cước phí.

5. Hotline chuyên hỗ trợ 3G Vinaphone

Hotline chuyên hỗ trợ 3G Vinaphone là số 0915 800 353 giúp người dùng giải đáp những vấn đề trong quá trình sử dụng, đăng ký gói cước 3G của nhà mạng.

Cước phí cho cuộc gọi đến hotline này được tính như cuộc gọi nội mạng thông thường.

Đây là thông tin về 6 đầu số tổng đài Vinaphone nhất định các thuê bao phải nhớ để có thể sử dụng dịch vụ thuê bao di động được thoải mái hơn, thuận tiện hơn.